Ga naar de inhoud

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig vanaf het moment van aankoop. De termijn gaat in zodra de betaling ontvangen is en de goederen zijn geleverd.

Om gebruik te maken van het retourrecht, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen het artikel geleverd is. Ook de originele verpakking moet geretourneerd worden.

Een aantal gevallen zijn uitgezonderd van retourneren. Het gaat dan om artikelen die in opdracht zijn gemaakt, of naar wens van de klant zijn aangepast.

Overige niet-retourneerbare artikelen:

Om je retour te verwerken, vragen we je de originele factuur mee te sturen als bewijs van aankoop.

In bepaalde gevallen wordt er slecht een gedeeltelijke retour betaling gegarandeerd:

Neem contact met ons op als je twijfelt over retourneren. We streven er altijd naar om de bestelling naar tevredenheid af te ronden. In overleg kan er van het retourbeleid worden afgeweken.

Terugbetaling

Als je retour is ontvangen en geaccordeerd, sturen we een e-mailnotificatie van ontvangst.

Als aan de voorwaarden voor retour wordt voldaan, wordt de terugbetaling verwerkt. Je ontvangt het bedrag op dezelfde rekening waarmee je de order betaald hebt. Het kan een aantal dagen duren voordat de betaling op je rekening is bijgeschreven.

Retouren buiten de retourtermijn

Als je na een 7 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank. Als de transactie niet in verwerking staat of reeds bijgeschreven is, neem dan contact met ons op.

Vervangende artikelen

We vervangen enkel artikelen in het geval ze een defect vertonen, welke niet is vermeld en niet aanwezig was op het moment van aanschaf. In het geval van unieke artikelen of artikelen die in opdracht zijn gemaakt, zullen we ten alle tijde ons best doen om het defect te verhelpen. Echter kunnen we niet garanderen dat we het artikel in exact dezelfde staat kunnen terugbrengen.

Verzending retouren

Je kunt het artikel retourneren nadat je een schriftelijk akkoord van ons hebt ontvangen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist inpakken en frankeren van de zending. De verzendkosten van het retour naar ons toe, zijn voor je eigen rekening. Indien het artikel door ons gerepareerd moet worden en dit binnen de garantievoorwaarden valt, nemen wij de verzendkosten van de nieuwe zending voor onze rekening.

Indien je waardevolle artikelen retour zendt, overweeg dan een traceerbare verzendwijze. We kunnen niet garanderen dat we het artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via het contactformulier op de website. We denken graag met je mee.